1. FORMAS DE PAGO.
Los métodos de pago disponibles están explicados con detalle en el apartado PAGO SEGURO.
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO.
El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los otros Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de A. Justicia López S.L ( Mobimur), sus proveedores, Clientes o en general de cualquier tercero.
3. PRODUCTOS.
A. Justicia López S.L. (Mobimur) se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que ofrece en su tienda. Asimismo, Mobimur se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda (siempre que no hubiera un pedido pendiente, el cual se comunicaría con el cliente para dar una solución inmediata para esperar un nuevo plazo de entrega si se pudiera reponer el pedido). Si realizas un pedido con rotura de stock, nos pondremos en contacto contigo para darte 1 de las siguientes soluciones: esperar 1 nuevo plazo de entrega, solicitar la anulación y reembolso o ofrecerle un producto de características similares o de mejores prestaciones.
Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a la realidad de los Productos ofrecidos, pero pueden haber pequeñas diferencias en cuanto al color, debido a la diversa resolución de las pantallas de ordenador. Las características de los Productos y sus precios aparecen detallados en cada ficha de producto, hemos descrito con detalle cada artículo para que no tenga dudas sobre el mismo.
4. PRECIOS.
Los precios de la web se indican sin IVA (indicados principalmente para empresas y profesionales), si usted es un cliente particular puede ver el importe con IVA (debajo del precio sin IVA) o añadiendo los productos al carrito. Si se encuentra en una zona exenta de IVA (U.E. y Canarias) ruego nos lo comunique para elaborar su presupuesto y pedido sin IVA. A. Justicia López S.L. (Mobimur) facturará los productos en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido. En el caso de las ofertas, los precios indicados se aplican durante el periodo de vigencia indicado en la oferta o hasta agotar existencias.
Los precios de la web generalmente tienen descuentos sobre el precio de tarifa de nuestros proveedores. En épocas especiales, como puede ser “Black Friday”, “Rebajas de enero” y otras muchas más promociones, realizamos descuentos más amplios y ofertas especiales.
5. PORTES.
Los GASTOS DE ENVÍO son GRATUITOS en Península (entrega a pie de calle).
Los costes del transporte para envíos a Baleares y Canarias (se cotizaran sobre pedido) Consultar.
MUY IMPORTANTE A TENER EN CUENTA EN LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Compruebe que es usted el destinatario del pedido.
Inspeccione el embalaje, comprobando que no presenta daños aparentes.
Ante cualquier imperfección, abra el embalaje para comprobar el estado de la mercancía, si no puede revisar el producto en ese momento, indique sin falta en el albarán del transportista “PENDIENTE DE REVISAR“.
Si el producto recibido no está en perfectas condiciones, le recomendamos lo fotografíe y nos mande las imágenes a la mayor brevedad posible ( en 24-48h. desde la recepción de la mercancía) a info@mobimur.com, para agilizar y tramitar la incidencia de la manera más rápida.
El seguro cubre cualquier daño producido en el transporte, pero es recomendable comunicar la incidencia ( en las 24-48 horas siguientes a la recepción del material), para así agilizar la tramitación y solución de la incidencia.
Compruebe que los productos recibidos coinciden con su pedido. Si se produjese cualquier anomalía en el funcionamiento de algún componente recibido, comuníquese con nosotros, pondremos el mayor empeño en sustituir la pieza o producto.
ES RECOMENDABLE QUE NO RECHACE LA ENTREGA, AUNQUE ESTÉ DAÑADO, ya que es más rápida la gestión de la incidencia con usted que con la agencia de transporte. Enviamos su pedido a cualquier punto de España peninsular. Por el momento no efectuamos envío a Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pero podemos dejar su pedido en el consignatario peninsular con el que realice el transporte habitualmente.
6. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO.
ENTREGA DEL PEDIDO
– SERVICIO DE ENTREGA A PIE DE CALLE. Este servicio es gratuito y consiste en la entrega a pie de calle del pedido. La entrega a pie de calle se recomienda en entregas a empresas o almacenes, en ningún caso el pedido es entregado o subido a domicilios, oficinas o espacios de trabajo. Son recepcionados en la calle. Debido al volumen del envío los pedidos van paletizados y la entrega de la mercancía no se realiza en el interior de una estancia (sea vivienda, local, oficina, independientemente de la altura), sino que la mercancía se recepciona en la puerta o portal de la dirección de destino.
En el caso de productos como complementos o repuestos de pequeño tamaño, el envío se realiza a través de Agencias de Paquetería por lo que la entrega se realiza Puerta a Puerta.
– SERVICIO A DOMICILIO. Este servicio consiste en la entrega a domicilio o espacio de trabajo del pedido y tiene un coste variable según el número de artículos (dicho coste queda especificado en la finalización del pedido). Para ello nuestro equipo de reparto se pondrá en contacto con usted para acordar el día y hora de entrega. La entrega se realiza en su domicilio o espacio de trabajo. Se recomienda la contratación de este servicio ya que el volumen o tamaño del pedido determina que el pedido vaya paletizado.
– SERVICIO A DOMICILIO Y MONTAJE. Este servicio consiste en la entrega a domicilio o espacio de trabajo del pedido y el montaje del mismo, tiene un coste variable que dependerá del número de artículos y su tipología (dicho coste queda especificado en la finalización del pedido). El cliente debe garantizar la accesibilidad de la mercancía que haya comprado al lugar de destino o domicilio. Para ello nuestro equipo de reparto se pondrá en contacto con usted para acordar el día y hora de entrega. La entrega se realiza en su domicilio y se procede al montaje.
IMPORTANTE:
* El cliente debe garantizar la accesibilidad del pedido que haya realizado al lugar de destino o domicilio. En caso contrario, si para la entrega del pedido hubiera que contratar otros medios como por ejemplo una plataforma elevadora, cualquier gasto extra correrá de la mano del cliente. En ningún caso oficinasmontiel.com se hará cargo. Por otro lado, si una vez acordada el día y hora de entrega el cliente se da cuenta de que no puede garantizar el acceso y el equipo de reparto y montaje tiene que volver una segunda vez, el cliente tendrá que abonar el coste del servicio de nuevo. El servicio de montaje incluye dos operarios y un tiempo de servicio que dependerá del número de productos y su tipología.
* El cliente debe respetar el cumplimiento del día y la hora concertada para la entrega y montaje a domicilio. En el caso de no avisar con 24 horas de antelación al teléfono 968 210 305 para reubicar la entrega, el cliente tendrá que correr de nuevo con el gasto del servicio.
* La comunicación de cambio de hora o fecha de entrega debe hacerse vía telefónica. Nunca por email.
* Los servicios de “envío a domicilio” y “a domicilio y montaje” pueden exceder los plazos de entrega que se visualizan dentro de la ficha de producto, ya que están sujetos a la disponibilidad del cliente. Dicho incremento queda reflejado en el proceso de finalización de compra, cuando se selecciona el tipo de servicio (“Envío a domicilio” o “Envío con montaje”).
Para concertar otra nueva fecha u hora de entrega debe llamar con 24 horas de antelación a Mobimur al 968 210 305 en horario laboral de lunes a viernes de 9:30 a 13:30h y de 16:00 a 20:00 h.
7. RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGOS.
A. Justicia López S.L (Mobimur) conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago total del importe pedido y los suplementos. Ningún pedido será enviado sin que se haya constatado el pago total del mismo.
8. DISPONIBILIDAD.
Los productos de nuestra web al ser totalmente personalizables y con gran variedad de opciones, se fabrican expresamente para usted.
El proceso de fabricación y preparación del envío se ha optimizado al máximo, cada producto y cada fábrica tienen un plazo de fabricación, esta información entendemos que es muy importante para nuestros clientes, por eso la hemos especificado en cada ficha de producto. El stock: algunos productos de mayor éxito los tenemos con disponibilidad inmediata, esta característica estará indicada en la ficha del producto.
Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos). Tenga en cuenta fiestas nacionales y señaladas como navidad, pascua, etc…) y empezarán a contar desde la confirmación del pago.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada , el comprador tiene derecho a anular el pedido y a recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad del cliente o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este. Tenga en cuenta que en época estival y navideña los plazos de entrega pueden alargarse (más allá de los días especificados) debido al cierre por vacaciones de nuestros proveedores. Por ello, le invitamos a que antes de realizar el pedido (en época estival y navideña) se ponga en contacto con nosotros. De esta manera le podremos informar del plazo aproximado de entrega del pedido.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos A. Justicia López S.L (Mobimur), C/. Ricardo Gil, 23- Bajo, 30002 – Murcia, tel. 968 210305 – Fax. 968219057, info@mobimur.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una confirmación de la agencia de transporte la entrega en nuestras instalaciones.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a A. Justicia López S.L. / C/. Ricardo Gil, 23 – Bajo 30002 – Murcia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Los bienes a devolver deberán ser enviados en las condiciones necesarias para asegurarse que llegan en perfecto estado y con el embalaje original. Si no se devuelve con el embalaje original, el bien podrá sufrir alguna depreciación.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Modelo de Formulario de desistimiento
(Por favor, complete y envíe este formulario únicamente si se quiere desistir del contrato)
- A la atención de A. Justicia López S.L., C/ Ricardo Gil, 23 Bajo, 30002- Murcia, info@mobimur.com:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*).
- Número de pedido (opcional pero recomendable para agilizar el trámite):
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del cliente
- Domicilio del cliente
- Motivo de desistimiento (opcional)
- Firma del cliente (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
10. FACTURACIÓN.
Si necesita la factura de su pedido, puede pedírnosla de manera gratuita en formato electrónico o en papel de la siguientes maneras:
- Email (preferible): info@mobimur.com
- Teléfono: 968 210 305.
- Correo postal: A. Justicia López, S.L. en Calle Ricardo Gil, 23 bajo 30002 Murcia.
11. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
Estamos a su disposición dentro de nuestro horario comercial, en el teléfono 963 210 305, de Lunes a Viernes, en horario de 9.30h. a 13.30h. y de 16.00h. a 20.00h. y a través del email info@mobimur.com
12. GARANTÍA
Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades que se especifican en el contrato, durante un plazo mínimo de 2 años.
Se reconoce al cliente su derecho de reparación del artículo, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, con la conformidad del cliente. Todas las acciones serán gratuitas para el consumidor.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso, limpieza con productos abrasivos, manipulación indebidas, instalación incorrecta o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Los artículos a la venta en la sección Outlet son artículos en liquidación, generalmente de exposición o ya montados. Estos artículos se venden a un precio muy por debajo de su precio habitual, el cliente se declara conocedor de este hecho. El cliente conserva el resto de derechos y obligaciones como si de cualquier otro producto de Mobimur se tratara.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
El cliente reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de A. Justicia López S.L., y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
Salvo que fuera autorizado por Mobimur, el cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
14. LEY APLICABLE Y FUERO.
Las presentes condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario- reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show